¿Están listas las entidades públicas para acelerar su Transformación Digital?

En este Foro TIC, de Impacto TIC, líderes del sector público y de Outsourcing presentan casos donde la Inteligencia Artificial, la automatización y los equipos humanos cambiaron la experiencia de servicio. Hablaremos de los retos iniciales, las soluciones implementadas y los aprendizajes que otras entidades pueden aplicar.

Si lideras la atención al ciudadano o la tecnología en tu entidad, te esperamos para ver casos reales y conversar con quienes toman estas decisiones en Colombia.


EVENTO PRESENCIAL

📍 Bogotá | Jueves 19 de noviembre de 2026

¿De qué trata este foro?

Gestionar las PQRS sin represamientos, responder más rápido y decidir con datos confiables ya son exigencias concretas para las entidades públicas. El nuevo plan de Transformación Digital del Gobierno las vuelve urgentes.

Durante una mañana, el foro conecta lo que plantea el plan con lo que ya ocurre en la práctica: cómo se compra tecnología en el Estado, qué decisiones tomaron las entidades que ya dieron el paso y qué necesita tu equipo para dar el siguiente.

¿Qué encontrarás aquí?

Ver casos reales con resultados medibles


Entidades como la Unidad para las Víctimas y la Línea 195 de Bogotá cuentan qué hicieron, cómo lo lograron y qué cambió en la atención a la ciudadanía.


Entender cómo comprar y aplicar tecnología 


Colombia Compra Eficiente aclara cómo adquirir soluciones de Transformación Digital en el Estado, y verás cómo la IA reduce tiempos de respuesta y mejora la trazabilidad.


Conversar con quienes toman las decisiones


Habla de tú a tú con pares de alcaldías, superintendencias, empresas de servicios públicos y entidades nacionales y distritales, durante la agenda y en el networking.



AGENDA

  • 8:00 a.m. · Apertura: Plan de transformación digital para las entidades públicas. Visión, lineamientos y prioridades para acelerar la transformación digital del Estado.
  • 8:20 a.m. · Panel: ¿cómo están acelerando las entidades públicas su transformación digital? Experiencias, retos y aprendizajes desde diferentes sectores del Estado. Modera: Mauricio Jaramillo Marín, director de Impacto TIC Participan: Daniel Joaquín Rodríguez Morales, Gerente de Tecnología de EAAB, Diana Patricia Arenas, Vicepresidente de Tecnología del Fondo Nacional del Ahorro y Adriana Samacá Talero, Directora de Tecnología, Despacho del Director de Informática y Tecnología de la Secretaría de Hacienda Distrital.
  • 9:05 a.m. · Smart Teams: transformando los procesos de atención al ciudadano. Cómo la analítica y la inteligencia artificial están mejorando la eficiencia y la experiencia del ciudadano. John Santafé Correa, CEO d Outsourcing S.A.S. BIC.
  • 9:25 a.m. · Caso Unidad para las Víctimas (UARIV): transformando la gestión de PQRS con inteligencia artificial. Automatización inteligente para aumentar la capacidad operativa, reducir tiempos de gestión y fortalecer la trazabilidad en la atención a las víctimas.
  • 9:45 a.m. · Pausa para café y networking. Espacio para intercambiar ideas y generar conexiones.
  • 10:05 a.m. · Charla: cómo comprar soluciones de transformación digital. Oportunidades, lineamientos y buenas prácticas en los procesos de compra pública de innovación. Con Colombia Compra Eficiente.
  • 10:25 a.m. · Caso Línea 195, Alcaldía Mayor de Bogotá: mejorando la atención al ciudadano con inteligencia artificial conversacional. Resultados, impacto y aprendizajes de la implementación en la Línea 195. Enrique Cusba, Director del Sistema Distrital de Servicio a la Ciudadanía, Línea 195.
  • 10:45 a.m. · Cierre: IA conversacional que funciona en el mundo real. Alexander Aparicio Romero, Gerente de Transformación Digital de DipDig by HoundSound.
  • 11:00 a.m. · Networking.

Voceros del evento

Mauricio Jaramillo Marín

Director General de Impacto TIC

Sandra Defelipe Díaz

Editora de Impacto TIC

John Santafé

CEO de Outsourcing S.A.S BIC

Alexander Aparicio

CEO de DipDig -SoundHound

Daniel Joaquín Rodríguez

Gerente de Tecnología del Acueducto de Bogotá

Diana Patricia Arenas

Vicepresidenta de Tecnología y Transformación Digital del FNA

Adriana Samacá

Directora de Tecnología, Despacho del Director de Informática y Tecnología de la Secretaría de Hacienda Distrital

Enrique Cusba

Director del Sistema Distrital de Servicio a la Ciudadanía, Línea 195icepresidenta de Tecnología y Transformación Digital del FNA

Claudia Bustamante

Comisionada de la CRC

Yanny Rincón

Gerente Comercial Regional de Outsourcing S.A.S BIC

Si tu entidad avanza hacia la Transformación Digital  ¡hagámoslo juntos!

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